“政策找人”紓困解難“兜底”民生更有溫度——安徽碭山“專業(yè)社工+多元鏈接”機制點亮困難家庭希望

　　或頭頂烈日穿街走巷叩響一戶戶家門，或身披星光梳理核對一項項政策細則，或步履匆匆奔波代辦一宗宗救助手續(xù)……在安徽省宿州市碭山縣，一支支專業(yè)社工隊伍正深度融入基層網(wǎng)格，以常態(tài)化“敲門行動”為抓手，精準識別困難對象，高效落實救助政策，積極鏈接多元資源，探索構建“政策主動找人、服務精準送達、資源多元鏈接”社會救助新模式，織密兜牢民生保障網(wǎng)。

　　精準識別“火眼金睛”鎖定急難愁盼

　　精準幫扶始于精準識別。碭山縣建立專業(yè)社工隊伍，社工們深入網(wǎng)格，在看似家常的“敲門走訪”中練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”。梨都社區(qū)社工小韓一句“大哥，這么晚還沒收攤?晚飯就吃這個?”的關切，引出了玉米攤主大錢(化名)的困境：兒子罹患急性淋巴白血病異地住院，妻子陪護，學齡子女在家，全家生計僅靠賣玉米艱難維持。

　　正是依托“網(wǎng)格化摸排+動態(tài)化管理”機制，碭山縣社工隊伍才能在日常走訪中敏銳捕捉到像大錢家這樣的困境。該機制結合定期走訪、節(jié)日慰問、鄰里反饋等多元渠道，確保社工能夠主動發(fā)現(xiàn)、動態(tài)更新困難對象信息庫，做到“不漏一戶、不落一人”，為后續(xù)精準幫扶奠定堅實基礎。

　　精研代辦“跑腿管家”暢通政策落地

　　社工不僅是困境的發(fā)現(xiàn)者，更是政策的“解讀者”和手續(xù)的“代辦員”。他們精通救助政策，主動為群眾匹配最優(yōu)解，并全程跑腿代辦。確認大錢家符合低保條件后，小韓次日即上門：“錢大哥，您家情況符合低保!材料清單我?guī)砹?，我?guī)湍黄饻蕚洹?rdquo;

　　面對大錢的茫然，小韓耐心解釋政策細則，強調低保金對緩解生活壓力、醫(yī)療救助對減輕醫(yī)療負擔的重要作用，并主動承擔起材料整理與遞交任務。

　　碭山縣通過“政策精研+全程代辦”服務模式，推動社工隊伍將政策精準落實到每個困難家庭。社工精通各類救助政策，為困難家庭量身定制“政策包”;對符合條件的對象，主動提供從材料準備、表格填寫到部門遞交、進度跟蹤的“一站式”代辦服務，打通了政策落地“最后一米”，變“群眾跑腿”為“社工跑路”。

　　聯(lián)動紓困“多元力量”織密救助網(wǎng)絡

　　識別與代辦是基礎，鏈接資源解燃眉之急是關鍵。社工在精準評估大錢家困境后，迅速啟動聯(lián)動機制。社區(qū)互助社緊急響應，700元應急金迅速到位，緩解了醫(yī)療費籌措的燃眉之急。同時，考慮到家中尚有學齡子女，社工同步對接教育救助資源，防止因困失學。這種做法正是碭山縣“多元力量”聯(lián)動紓困機制的生動體現(xiàn)。

　　碭山縣著力構建“社工穿針引線、多元主體協(xié)同”聯(lián)動機制，社工積極鏈接社區(qū)互助基金、慈善總會、紅十字會、愛心企業(yè)、社會組織等力量，根據(jù)困難家庭差異化需求(生活救助、醫(yī)療援助、助學幫扶、就業(yè)支持、心理慰藉等)，精準匹配資源，形成“物質+服務+心理”綜合救助體系，凝聚多方力量托舉困難家庭。

　　下一步，碭山縣將持續(xù)推進專業(yè)社工服務制度化，堅持“心系居民、真誠服務”宗旨，不斷優(yōu)化“精準識別—精研代辦—聯(lián)動紓困”閉環(huán)工作法，讓民生“兜底”保障兜得更牢、更準、更有溫度，為更多困難家庭點亮希望之燈。

　　(轉自央廣網(wǎng))