■ 本報(bào)記者 菅宇正 王勇

    依據(jù)《慈善法》的規(guī)定，2016年，民政部通過公開遴選指定了13家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）。

    《慈善法》快要實(shí)施一周年了，這些平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的怎么樣，能否滿足慈善組織和網(wǎng)友的需求？

    近日，按照《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)基本管理規(guī)范》、《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)基本技術(shù)規(guī)范》（以下簡稱“兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”）有關(guān)規(guī)定，13家平臺(tái)遞交了2017年上半年運(yùn)營報(bào)告。

    民政部依據(jù)新出臺(tái)的兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧日常巡檢、投訴舉報(bào)受理情況，組織專家對各平臺(tái)的2017年上半年工作報(bào)告及運(yùn)營情況進(jìn)行了評(píng)審和質(zhì)詢，約談了4家平臺(tái)，同意了中國慈善信息平臺(tái)因戰(zhàn)略調(diào)整提出的退出申請，該平臺(tái)不再作為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)。

    而據(jù)統(tǒng)計(jì)，1~6月，13家指定平臺(tái)共為全國兩百多家公募慈善組織及其合作機(jī)構(gòu)發(fā)布募捐信息超過1萬條，籌集的善款超過7.5億元。

    上線項(xiàng)目過萬

    盼與更多公募慈善組織合作

    為慈善組織發(fā)布公開募捐信息，是平臺(tái)的根本職責(zé)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，13家平臺(tái)2017年1~6月在線的項(xiàng)目超過1萬個(gè)（含部分重復(fù)數(shù)據(jù)，即同一個(gè)項(xiàng)目在不同平臺(tái)開展公開募捐），過半平臺(tái)的項(xiàng)目超過100個(gè)。

    項(xiàng)目最多的是騰訊公益網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)（以下簡稱“騰訊公益”），有7610個(gè)項(xiàng)目線上籌款，其中新上線項(xiàng)目5621個(gè)。在籌項(xiàng)目中由公募慈善組織發(fā)起的項(xiàng)目共2036個(gè)，其他項(xiàng)目則通過非公募組織、個(gè)人與公募慈善組織合作的方式實(shí)施；其次是新浪微公益，有項(xiàng)目1047個(gè)；再次是螞蟻金服公益平臺(tái)的660多個(gè)。

    這些項(xiàng)目來自不同的具備公開募捐資格的慈善組織。騰訊公益對接的最多，截至6月30日，共有237家公募慈善組織注冊，其中2017年1月1日至6月30日新注冊的有35家。

    要知道，據(jù)中國慈善聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)，截止到6月30日，全國認(rèn)定的慈善組織也就只有916家——這其中很多還沒有拿到公開募捐資格。

    除了騰訊公益這樣早就與眾多社會(huì)組織有合作的平臺(tái)之外，由于平臺(tái)的定位是為全國的公募慈善組織合作籌款，所以一些新的平臺(tái)已經(jīng)開始加速引入更多的慈善組織。

    新華公益服務(wù)平臺(tái)目前已經(jīng)與34家公募慈善組織建立了合作；聯(lián)勸網(wǎng)以前是上海聯(lián)勸公益基金會(huì)通過分享公募權(quán)支持草根社會(huì)組織的募款平臺(tái)，現(xiàn)在也開始轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，計(jì)劃引入更多的慈善組織。

    多個(gè)平臺(tái)在報(bào)告中均提出，希望能夠加快“慈善組織登記證書”、“公開募捐資格證書”兩證的實(shí)施進(jìn)度，以使平臺(tái)能夠與更多的機(jī)構(gòu)合作。

    籌集善款超7.5億元

    數(shù)億網(wǎng)友捐贈(zèng)

    在上線項(xiàng)目的同時(shí)，開通在線籌款功能成了13家平臺(tái)共同的選擇，這與兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定不謀而合：平臺(tái)宜開通在線募捐支付功能并提供技術(shù)保障。

    13家平臺(tái)上半年總的籌款額超過7.5億元。騰訊公益3.3億元，螞蟻金服2.1億元，淘寶公益1.22億元，除了這些人們印象中的大平臺(tái)之外，一些具有自我特色的平臺(tái)也表現(xiàn)不俗。

    廣州市慈善會(huì)慈善信息平臺(tái)升級(jí)后籌款4863萬元；輕松籌為266個(gè)項(xiàng)目籌款1947萬元；聯(lián)勸網(wǎng)為384個(gè)項(xiàng)目籌款1453萬元。

    這些善款來自于億萬網(wǎng)友。借助平臺(tái)所在公司的巨大流量，部分大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了過億人次的捐贈(zèng)。

    2017年上半年，淘寶公益有2.85億人參與捐贈(zèng)，捐贈(zèng)次數(shù)達(dá)到25.18億次，這其中捐贈(zèng)的主力軍已由80后開始逐步過渡到90后，兩個(gè)年齡段群體的捐贈(zèng)總額占到了全部的71%。

    而部分小一點(diǎn)的平臺(tái)雖然捐贈(zèng)人次不夠多，但卻實(shí)現(xiàn)了單筆平均捐贈(zèng)額的突破。

    作為一個(gè)專門的單獨(dú)的募款平臺(tái)，聯(lián)勸網(wǎng)目前注冊捐贈(zèng)人數(shù)超過11萬人，平均每筆捐贈(zèng)金額約為129元。

    還有一個(gè)有意思的地方，根據(jù)聯(lián)勸網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，在時(shí)間上，其捐贈(zèng)高峰分別在14時(shí)、12時(shí)、20時(shí)。與此同時(shí)，凌晨1~6時(shí)依然有捐贈(zèng)，顯示出互聯(lián)網(wǎng)的無限可能性。

    輕松籌在2017年第一季度的人均支持金額為16.97元，第二季度則達(dá)到了25.87元。

    推出特色公益產(chǎn)品

    呈現(xiàn)無限服務(wù)可能

    對于慈善組織和捐贈(zèng)人來說，證實(shí)慈善組織及公開募捐信息的真實(shí)性和獲得互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息服務(wù)是基本需求。

    依據(jù)《慈善法》，民政部建設(shè)了統(tǒng)一的慈善組織信息公開平臺(tái)——慈善中國，滿足了前者；而平臺(tái)的運(yùn)營與監(jiān)管則保證了后者。

    但這是基本需求，如果需要更豐富多樣的服務(wù)，該怎么辦呢？平臺(tái)通過前期實(shí)踐已經(jīng)給出了部分答案。

    一方面，背靠“大樹”的平臺(tái)，積極利用“大樹”的資源，開發(fā)了多種公益產(chǎn)品。

    騰訊公益的99公益日活動(dòng)，通過資金配比，將基金會(huì)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、捐贈(zèng)人等鏈接起來，使靜態(tài)的信息發(fā)布動(dòng)起來，極大地調(diào)動(dòng)了各方參與的積極性。

    螞蟻金服在旗下支付寶平臺(tái)全面上線“螞蟻森林”，通過虛擬種樹的游戲方式，提倡環(huán)保公益。1月春節(jié)期間用戶通過螞蟻森林得福卡活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與公益捐贈(zèng)，該月螞蟻金服公益平臺(tái)捐贈(zèng)金額比同期增長215%。

    新浪微公益盡管上半年的籌款額不到800萬元，但其借助微博的影響力推出了每月20日的星光公益日等一系列的明星公益倡導(dǎo)活動(dòng)，推動(dòng)了公益理念的傳播。

    另一方面，獨(dú)自生長的平臺(tái)可以與其他平臺(tái)合作，為慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐提供更多服務(wù)。

    新華公益在線募捐服務(wù)平臺(tái)上半年先后在鄭州、江門、新鄉(xiāng)、武漢、泰州、揚(yáng)州、無錫、常州、重慶、棗莊、南昌等11個(gè)城市與近2000家社會(huì)組織通過路演推介平臺(tái)，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品與社會(huì)需求的有效對接。

    輕松籌也在報(bào)告中提出今后將與建設(shè)銀行、中國移動(dòng)、中國人壽等其他App合作，為公益項(xiàng)目展示頁面引流。

    值得思考的是，在13家平臺(tái)主動(dòng)引入資源開發(fā)公益產(chǎn)品的同時(shí)，非平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)完全可以主動(dòng)設(shè)計(jì)公益產(chǎn)品，與平臺(tái)合作，參與到公益事業(yè)中來。

    騰訊新聞推出的“新聞+公益”項(xiàng)目即是如此。在報(bào)道公益類文章的同時(shí)，會(huì)幫助報(bào)道對象去申請騰訊樂捐，并將公益鏈接及二維碼附在報(bào)道中，最終在騰訊客戶端進(jìn)行推送。

    世上無難事，只怕有心人。盡管騰訊新聞與騰訊公益有一定關(guān)聯(lián)性，但這并不意味著其他的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)不可以設(shè)計(jì)實(shí)施這樣的項(xiàng)目。

    自我監(jiān)管+約談4家+1家退出

    在取得不菲成績的同時(shí)，平臺(tái)在運(yùn)營過程中也出現(xiàn)了一些問題。面對這些問題，一方面平臺(tái)自身建立了舉報(bào)處理機(jī)制；一方面民政部加強(qiáng)了對平臺(tái)的監(jiān)管。

    2017年上半年，騰訊公益共收到10次舉報(bào)，主要舉報(bào)內(nèi)容包括：1、公益組織不及時(shí)主動(dòng)地發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展、月度反饋報(bào)告；2、公益組織在項(xiàng)目頁面提供的聯(lián)系電話失效，無法聯(lián)系；3、對公募慈善組織收取一定比例管理費(fèi)（法律規(guī)定范圍內(nèi)）表示不理解。

    螞蟻金服公益平臺(tái)2017年上半年共收到7次舉報(bào)，主要圍繞以下三個(gè)方面：1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否能真正解決受助群體長期問題，呈述材料是否詳盡真實(shí)；2、公開募捐項(xiàng)目，尤其是熱點(diǎn)事件相關(guān)籌款項(xiàng)目，是否存在重復(fù)募捐問題；3、慈善組織是否能第一時(shí)間詳盡地提交項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)展。

    2017年1月份，淘寶公益處理了一個(gè)掛靠基金會(huì)合作終止的案例。在基金會(huì)通過正式發(fā)函告知終止與其掛靠的某項(xiàng)目的公募合作后，平臺(tái)按程序終止了該項(xiàng)目在平臺(tái)上的在線籌款。

    在平臺(tái)自我監(jiān)管的同時(shí)，民政部也加強(qiáng)了對平臺(tái)的監(jiān)管。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至7月中旬，民政部收到了多起關(guān)于非法公開募捐的舉報(bào)，其中涉及1家指定互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)，8家非指定平臺(tái)，均依法依規(guī)做了處理。

    舉報(bào)有關(guān)主體通過指定的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)開展非法募捐的有13件（其中部分是重復(fù)舉報(bào)），涉及對個(gè)人救助和公開募捐區(qū)分不清、審核不嚴(yán)、違法開展公開募捐等，民政部對相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行了約談，要求其進(jìn)行整改。

    8月1日實(shí)施的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出，平臺(tái)每半年接受全國慈善工作主管部門考核1次。

    考核未達(dá)標(biāo)，或日常運(yùn)營中出現(xiàn)違規(guī)行為的，予以約談、限期整改。1年內(nèi)不達(dá)標(biāo)或違規(guī)處理累計(jì)2次，或產(chǎn)生重大社會(huì)負(fù)面問題，或出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事故的，取消指定，2年之內(nèi)不得重新申報(bào)。

    民政部依據(jù)新出臺(tái)的兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧日常巡檢、投訴舉報(bào)受理情況，組織專家對各平臺(tái)的2017年上半年工作報(bào)告及運(yùn)營情況進(jìn)行了評(píng)審和質(zhì)詢。

    在肯定騰訊公益、淘寶公益、螞蟻金服公益、新浪微公益、新華公益服務(wù)平臺(tái)上半年工作業(yè)績的同時(shí)，民政部社會(huì)組織管理局要求聯(lián)勸網(wǎng)、廣州市慈善會(huì)慈善信息平臺(tái)、公益寶進(jìn)一步拓展服務(wù)地域，為更多慈善組織提供信息發(fā)布服務(wù)；約談了輕松籌，要求切實(shí)規(guī)范個(gè)人求助，引導(dǎo)其與具有公開募捐資格的慈善組織對接；約談了百度慈善捐助平臺(tái)、京東公益平臺(tái)、基金會(huì)中心網(wǎng)，要求加快平臺(tái)改造與完善，開放自身優(yōu)勢資源，創(chuàng)造與公眾預(yù)期相稱的工作業(yè)績；同意了中國慈善信息平臺(tái)因戰(zhàn)略調(diào)整提出的退出申請，該平臺(tái)不再作為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)。

    （下轉(zhuǎn)09版）